Terms and Conditions

Syarat & Ketentuan TravelBiz


Informasi Umum

TravelBiz ada Online Marketplace khusus untuk Bisnis Perjalanan Wisata (Travel Business). Di TravelBiz, Traveler dapat menemukan produk-produk Tour & Travel yang di support oleh berbagai  Travel Merchant yang terkemuka. Dengan konsep O2O (online to Offline), Traveler dapat membeli produk-produk Tour & Travel secara online di platform TravelBiz, dan transaksi tersebut akan di follow up secara offline oleh Travel Agent. 

TravelBiz tidak berperan sebagai Travel Agent ataupun Travel Merchant, melainkan sebagai perantara antara Travel Merchant (Travel Agent yang mengoperasikan Tour atau sering juga disebut sebagai Tour Operator/Biro Perjalanan Wisata), Travel Agent (Agent Perjalanan)  dan Traveler (pelanggan yang membeli produk Tour & Travel).

TravelBiz tidak bertanggungjawab atas produk-produk Tour & Travel yang di jual oleh Travel Merchant, rusaknya reputasi pihak lain dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar Pengguna.

TravelBiz memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan, memanipulasi, dan/atau melanggar Aturan Penggunaan di TravelBiz, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “penjualan produk Tour & Travel”, membatasi jumlah pembuatan akun, membatasi atau mengakhiri hak setiap Pengguna untuk menggunakan layanan, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.

TravelBiz memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan atas permasalahan yang terjadi pada setiap transaksi.

Jika Pengguna gagal untuk mematuhi setiap ketentuan dalam Aturan Penggunaan di TravelBiz ini, maka TravelBiz berhak untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu termasuk namun tidak terbatas pada melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Produk Wisata”, menutup akun dan/atau mengambil langkah hukum selanjutnya.

TravelBiz Payment System bersifat mengikat Pengguna TravelBiz dan hanya menjamin dana Pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan Travel Agent yang terdaftar di dalam sistem TravelBiz. Kerugian yang diakibatkan keterlibatan pihak lain di luar Traveler, Travel Merchant, Travel Agent dan TravelBiz, tidak menjadi tanggung jawab TravelBiz.

TravelBiz berhak meminta data-data Pengguna jika diperlukan.

Aturan Penggunaan TravelBiz dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses TravelBiz, Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Aturan Penggunaan TravelBiz.

Aturan Penggunaan TravelBiz pada Situs TravelBiz berlaku mutatis mutandis untuk penggunaan Aplikasi TravelBiz.

Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan TravelBiz.  


Traveler

1. Traveler wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).

2. Traveler bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.

3. Fasilitas apapun yang disediakan oleh TravelBiz mengindikasikan bahwa Traveler telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh TravelBiz.

4. Selama berada dalam platform TravelBiz, Traveler dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang menyesatkan, memfitnah, atau mencemarkan nama baik, mengandung atau bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.

5. Traveler tidak diperbolehkan menggunakan TravelBiz untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.

6. Traveler diwajibkan menghargai hak-hak Traveler lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.

7. Traveler tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari TravelBiz.

8. TravelBiz memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap Traveler yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia.

9. Traveler akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun Traveler dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.`

10. Traveler dilarang membuat salinan, modifikasi, turunan atau distribusi konten atau mempublikasikan tampilan yang berasal dari TravelBiz yang dapat melanggar Hak Kekayaan Intelektual TravelBiz.

11. Traveler dengan ini menyatakan bahwa Pengguna telah mengetahui seluruh peraturan perundang- undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia dalam setiap transaksi di TravelBiz, dan tidak akan melakukan tindakan apapun yang melanggar peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.

12. Traveler dianggap menyetujui dan mengerti syarat-syarat dan ketentuan yang ada di dalam masing-masing produk Tour & Travel


Travel Agent 

1. Travel Agent adalah pihak yang melakukan penjualan produk-produk Tour & Travel

2. Travel Agent belum tentu sebagai Travel Merchant juga

3. Travel Agent adalah badan usaha  yg memiliki ijin usaha dari instansi terkait

4. Travel Agent wajib memberikan data-data yang akurat dan benar mengenai Travel Agentnya, termasuk tetapi tidak terbatas : alamat, alamat email, no rekening bank, aspek legalitas dan lain sebagainya.

5. Travel Agent bertanggung jawab secara penuh atas segala resiko di kemudian hari terkait dengan informasi yang dibuatnya, termasuk dalam melakukan pelayanan terhadap Traveler

6. Setiap Travel Agent akan mendapatkan sub domain dari TravelBiz yang akan digunakan sebagai Online Travel Agent yang bersangkutan


Travel Merchant

1. Travel Merchant adalah Biro Perjalanan Wisata (Tour Operator) atau sekumpulan Biro Perjalanan Wisata (Konsorsium Tour Operator) sebagai pemilik/pengelola produk-produk Tour & Travel

2. Travel Merchant bertanggungjawab penuh atas produk-produk yang dijualnya, termasuk bila ada penundaan keberangkatan, perubahan perjalanan, dan lain sebagainya kepada pihak Travel Agent dan pihak Traveler. 

3. Travel Merchant berkewajiban melakukan  update produk-produk Tour & Travel  melalui system yang disediakan.

4. Travel Merchant berkewajiban untuk mengkomunikasikan kepada Travel Agent hal-hal seperti :  informasi tentang pengurusan visa, pengumpulan paspor asli (apabila diperlukan), Hal-hal yang perlu diperhatikan sehubungan dengan  perjalanan wisata yang dibeli oleh Travel Agent termasuk tetapi tidak terbatas apabila terjadi perubahan acara, penerbangan, hotel dan lain sebagainya.


Transaksi

1. Demi keamanan dan kenyamanan Traveler, setiap transaksi di TravelBiz diwajibkan menggunakan TravelBiz Payment System.

2. Traveler  melakukan pembayaran Deposit ataupun pelunasan melalui TravelBiz Payment Sytem, yang pembayaran tersebut akan diteruskan kepada pihak Travel Merchant paling lambat dalam waktu 3 X 24 jam sejak uang di terima oleh TravelBiz.

3. Untuk setiap transaksi yang terjadi di sub domain Travel Agent, wajib di follow up oleh Travel Agent

4. TravelBiz tidak bertanggungjawab apabila pembayaran dilakukan diluar TravelBiz Payment System


Sanksi


Pembatasan Tanggungjawab

1. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh Pengguna TravelBiz.

2. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan produk-produk Tour & Travel, dalam hal terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.

3. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun Pengguna oleh pihak lain.

4. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat transaksi di luar TravelBiz Payment System.

5. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan atau perbedaan nominal yang seharusnya ditransfer ke rekening atas nama PT.Mitra Bisnis Daring.

6. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul apabila transaksi telah selesai secara sistem 

7. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan Pengguna ataupun pihak lain dalam transfer dana ke rekening PT. Mitra Bisnis Daring

8. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul apabila akun dan/atau dalam keadaan dibekukan dan/atau dinonaktifkan.

9. TravelBiz tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan nomor kontak dan/atau alamat e-mail milik Pengguna maupun pihak lainnya.

10. Dalam keadaan apapun, Pengguna akan membayar kerugian TravelBiz dan/atau menghindarkan TravelBiz (termasuk petugas, direktur, karyawan, agen, dan lainnya) dari setiap biaya kerugian apapun, kehilangan, pengeluaran atau kerusakan yang berasal dari tuntutan atau klaim Pihak ke-tiga yang timbul dari pelanggaran Pengguna terhadap Aturan Penggunaan TravelBiz, dan/atau pelanggaran terhadap hak dari pihak ketiga.


Hukum yang berlaku dan Penyelesaian sengketa

Aturan Penggunaan ini dilaksanakan dan tunduk pada Peraturan Perundang-undangan Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, sebelum beralih ke alternatif lain, Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi TravelBiz secara langsung agar dapat melakukan perundingan atau musyawarah untuk mencapai resolusi bagi kedua belah pihak.

Sebelum menghubungi TravelBiz secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Pengguna setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait permasalahan aquo yang dapat menyudutkan TravelBiz (termasuk petugas, direktur, karyawan dan agen).

Apabila dalam waktu 1 (satu) bulan setelah dimulainya perundingan atau musyawarah tidak mencapai resolusi, maka PARA PIHAK akan menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Selama perselisihan dalam proses penyelesaian, Pengguna wajib untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajiban lainnya menurut Aturan Penggunaan TravelBiz.